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自助終端機開始是簡單的付費和顯示機器。但隨著技術的進步，機器也能夠提供更高水平的客戶服務。無論是日常購物、預約醫生、郵寄包裹還是在度假前在機場停車，自助終端機都在減少我們日常生活的時間和精力方面發揮著至關重要的作用。隨著無人值守自助終端機的開展，自助終端機也成為許多場合的重要自動化設備，為削減人工，進步辦事效率發揮了重要作用。

自助終端機是一款以“24小時自助服務”為設計理念的智能設備，自助終端機的廣泛應用緩解了營業廳等行業量過大的問題。自助終端機的數量以及所使用行業的范圍的增加，不僅取決于技術的進步，還取決于生活日益繁忙的消費者的需求。我們不再愿意為收銀員排長隊。自助服務終端甚至采用了零售環境中的瀏覽功能，從而使尋找產品的體驗更加快捷、輕松，并且使購物者可以通過一個界面瀏覽和購買商品。

隨著城市生活數字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速增加，自助終端涉及領域多元化，服務領域專業化，業務效率便捷化已成為必然趨勢。政務部門常用的自助終端有營業執照自助打印機、邊檢自助服務終端等等類型。不管是什么類型的自助終端，都會有一些相通之處。電影取票機、影院取票自助終端、售票機與系統連接，讓客戶在友好的人機界面交互體驗中輕松購票。

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